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Jul 18, 2023

BotPenguin presenta chatbots de IA avanzados para una mejor experiencia

BotPenguin, un proveedor de soluciones de chatbot, ha lanzado sus avanzados Chatbots de IA. “Estos chatbots están diseñados para redefinir la experiencia del cliente y simplificar las comunicaciones comerciales”, afirma una empresa

BotPenguin, un proveedor de soluciones de chatbot, ha lanzado sus avanzados Chatbots de IA. "Estos chatbots están diseñados para redefinir la experiencia del cliente y simplificar las comunicaciones comerciales", afirma un portavoz de la empresa.

“Los chatbots de IA de BotPenguin utilizan tecnologías de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático de última generación. Esto les ayuda a comprender los requisitos de los usuarios de manera más efectiva y a brindar conversaciones personalizadas y humanas. Además, su integración óptima con plataformas ampliamente utilizadas como Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, un sitio web y una aplicación móvil mejora considerablemente la comodidad del usuario al realizar transacciones o buscar soporte”.

“Los chatbots de IA de BotPenguin vienen repletos de funciones. Garantizan un soporte constante y consistente, brindando excelentes experiencias al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Estos chatbots son capaces de hablar en varios idiomas y atender a una audiencia global, superando las barreras del idioma que pueden obstaculizar la comunicación efectiva”.

“Estos asistentes digitales también ofrecen análisis en profundidad e informes en tiempo real. Esto permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos. También tienen un generador de preguntas frecuentes (FAQ) incorporado que aborda de manera efectiva las consultas comunes de los clientes, mejorando la experiencia del usuario”, agrega el portavoz.

En particular, los chatbots de IA de BotPenguin también se pueden entrenar. Las empresas pueden utilizar su base de datos para perfeccionar las respuestas de los chatbots, lo que permite interacciones más personalizadas y conscientes del contexto.

BotPenguin también quiere que las empresas estén al tanto de todas las interacciones críticas con los clientes, por lo que han incluido funciones de notificación instantánea que utilizan notificaciones por correo electrónico y SMS.

En particular, los chatbots avanzados se integran perfectamente con más de 60 plataformas.

“Los Chatbots de IA de BotPenguin destacan por su integración. Compatibles con más de 60 plataformas, incluidas herramientas de CRM, chat en vivo, comercio electrónico, servicio de asistencia técnica y calendario, estos chatbots garantizan un recorrido perfecto para el cliente. Esto incluye la integración con CRM líderes como Leadsquared, Capsule, Copper y Zoho, lo que facilita una gestión eficiente de las relaciones con los clientes y el manejo de clientes potenciales”, añade el portavoz.

“Del mismo modo, estos chatbots se integran perfectamente con sistemas como Zendesk y Copper para que los agentes humanos puedan asumir el control del chat cuando se requiere asistencia especializada. Las plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce también se pueden integrar para brindar asistencia con información importante sobre productos y pedidos”.

“Los chatbots de IA de BotPenguin ofrecen numerosas ventajas tanto para los clientes como para las empresas. Automatizan tareas repetitivas, ahorrando tiempo y permitiendo un mejor uso de los recursos. Además, la asistencia constante, coherente y receptiva cierra la brecha entre el servicio y la satisfacción, mejorando la atención al cliente. Las conversaciones personalizadas permiten a los chatbots captar las preferencias y necesidades individuales, lo que conduce a mejores tasas de conversión de clientes potenciales y una mejor orientación al cliente”, afirma el portavoz.

“Además, algunos casos de uso directo de los chatbots de IA incluyen operaciones de servicio al cliente, ventas, marketing y recursos humanos. Resultan útiles para responder las consultas de los clientes, realizar ventas adicionales y cruzadas de productos, promocionar productos y servicios, y seleccionar y entrevistar candidatos”.

“Somos un proveedor de soluciones de chatbot con el objetivo de aumentar la eficiencia empresarial y la experiencia de los clientes. Con un compromiso con las interacciones personalizadas y la integración perfecta entre una gran variedad de plataformas, BotPenguin está transformando el panorama de la participación del cliente utilizando chatbots de IA de última generación”, concluye el portavoz.